Condiciones de compra
1. Información general
Mediante el presente, Gares Nutrición y Salud S.L. informa de los términos y condiciones de compra online, así como de las condiciones generales de contratación aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web https://www.garesnutricion.com/.
Se recomienda al usuario leer atentamente estas condiciones antes de iniciar el proceso de compra. Si lo solicita, enviaremos por correo electrónico una copia de estas condiciones.
Gares Nutrición y Salud S.L. podrá modificar estas condiciones para adecuarlas a la normativa vigente. En caso de cambios sustanciales, se informará al usuario a la dirección de correo facilitada.
2. Responsable del sitio web
Responsable: Gares Nutrición y Salud S.L. — CIF: B70788666 — Domicilio: Calle Isabel II, 22, 1º, 39002 Santander, Cantabria — Email: gestion@garesnutricion.com — Tel.: 633 24 14 97.
3. Seguridad del sitio web
Gares implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad del sitio y de las transacciones.
4. Usuario
4.1. Identificación del usuario. Modificación de datos
Se considera usuario a toda persona que acceda para consultar o comprar productos. La navegación por el sitio web supone la aceptación de estas condiciones.
El usuario puede:
Registrarse creando una cuenta (nombre y apellidos, email y contraseña).
Iniciar sesión con email y contraseña.
Guardar direcciones de envío y facturación.
Podrá modificar sus datos en “Mi cuenta” → “Editar datos”.
4.2. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a un uso lícito del sitio, evitando actuaciones contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres. Gares podrá retirar comentarios o denegar el acceso ante incumplimientos.
5. Proceso de compra
5.1. Formalización de compra
Tras registrarse o identificarse, el usuario seleccionará los productos y revisará su ficha. Al comprar, reconoce conocer sus características. Antes de confirmar, deberá verificar la información introducida.
Para confirmar el pedido, haga clic en “Confirmar pedido”.
Dudas durante la compra: gestion@garesnutricion.com.
En caso de detectar un error al introducir sus datos, contacte con Gares en las direcciones facilitadas.
5.2. Confirmación de la compra
El usuario recibirá un correo de confirmación con: número de pedido, productos adquiridos, fecha, dirección de entrega y fecha estimada. También podrá consultar esta información en su área personal.
Se genera una factura electrónica que se enviará por email y, en su caso, se mostrará en el área personal. Si desea factura en papel, solicítela en gestion@garesnutricion.com.
Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y según la Política de Privacidad.
5.3. Productos
La información de los productos se muestra conforme a sus propiedades y etiquetado. Para detalle, consulte siempre el etiquetado físico.
Puede haber ligeras variaciones de color o apariencia por la configuración de pantalla u otros factores técnicos ajenos a Gares.
5.4. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a stock. Si un producto está agotado, se mostrará como “Sin stock / Temporalmente no disponible” y no permitirá añadirlo a la cesta.
5.5. Precios y formas de pago
Precios en euros, IVA incluido, visibles junto a cada producto.
Ofertas y rebajas: se identificarán claramente; el precio anterior aparecerá tachado y el precio con descuento, visible.
Métodos de pago: tarjeta de crédito/débito mediante pasarela segura con autenticación reforzada (3-D Secure) (Redsys/Stripe).
El usuario confirma que los datos de pago son veraces y de su titularidad. Gares no almacena los datos completos de tarjeta; el cobro lo gestiona la pasarela.
Cupones: introduzca el código en el campo correspondiente y pulse “Aplicar cupón”; el descuento se aplicará al total conforme a sus condiciones.
6. Entrega
La entrega se efectuará, una vez validado el pago, a la dirección indicada por el usuario. Podrá ofrecerse recogida en tienda/punto si se habilita en el futuro (se informará en la web).
6.1. Ámbito territorial
Envíos a Península y Baleares.
6.2. Plazos de entrega. Demoras
Plazo habitual: 24–72 horas laborables desde la confirmación del pago (sin perjuicio del máximo legal de 30 días).
Gares notificará por email los cambios de estado (preparación, recogido por transportista y entrega) y, cuando sea posible, facilitará enlace de seguimiento.
Si hay demoras, lo comunicaremos por email. El cliente podrá fijar un plazo adicional razonable para la entrega o resolver con reembolso íntegro si no se cumple ese plazo adicional.
Si resultara imposible entregar por ausencia, el transportista dejará aviso para reprogramar.
Transcurridos 30 días desde que el pedido estuvo disponible para entrega, por causa no imputable a Gares, se entenderá que el usuario desiste; reembolsaremos los pagos (menos servicios adicionales escogidos por el usuario, p. ej., entrega exprés). El transporte derivado de la resolución puede generar costes repercutibles.
La entrega se entiende realizada con la firma de recepción por el usuario o un tercero designado.
El riesgo se transmite al usuario con la entrega. La propiedad se adquiere con el pago total de importes incluidos gastos de envío.
7. Política de devoluciones
Si ha cometido un error al introducir datos, contacte con gestion@garesnutricion.com lo antes posible.
7.1. Derecho de desistimiento (14 días)
El usuario puede desistir en 14 días naturales desde la recepción. Para ejercitarlo, comuníquelo de forma inequívoca a gestion@garesnutricion.com dentro de ese plazo.
Reembolsaremos el precio del producto en un máximo de 14 días desde que se nos informe del desistimiento; podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o acreditar su devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error/defecto imputable a Gares.
Condiciones: no se reembolsa si el producto se ha usado más allá de la mera apertura o no se devuelve en su embalaje original con accesorios e instrucciones. Debe incluir copia de la factura.
Excepciones importantes (suplementos): no procede desistimiento en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni en bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (p. ej., complementos alimenticios desprecintados).
7.2. Productos defectuosos o error en el envío
Si, en la entrega, el producto no se ajusta al contrato o presenta defecto/error, contacte inmediatamente con gestion@garesnutricion.com (describa la incidencia y, si es posible, adjunte fotos). Indicaremos cómo proceder a la devolución.
Una vez recibido y examinado, informaremos si procede reembolso o sustitución. En caso de reembolso por defecto/error, abonaremos también los gastos de envío correspondientes.
7.3. Garantías
El usuario, como consumidor, dispone de garantía legal por falta de conformidad de hasta 3 años desde la entrega (según normativa vigente). En productos de naturaleza consumible, la garantía cubre faltas de conformidad existentes en la entrega (no el consumo ordinario). Para gestionar la garantía, contacte con gestion@garesnutricion.com.
8. Exoneración de responsabilidad
Sin limitar los derechos legales del consumidor, Gares no será responsable por: (i) pérdidas no imputables a incumplimiento suyo; (ii) pérdidas empresariales (lucro cesante, datos, fondo de comercio); (iii) daños indirectos no previsibles al contratar.
No responde por ligeras diferencias visuales derivadas de dispositivos del usuario. No responde por retrasos o incidencias del transporte debidas a causas del sector (huelgas, retenciones, etc.).
El servicio puede verse afectado por mantenimiento o fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, fallos de telecomunicaciones, disposiciones gubernativas, etc.). Las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la fuerza mayor, ampliándose plazos en igual medida.
9. Comunicaciones por escrito y notificaciones
El usuario acepta comunicaciones electrónicas (email y avisos en la web).
Podrá contactar en gestion@garesnutricion.com o 633 24 14 97. Gares podrá notificar al usuario en el email o dirección postal facilitados.
10. Renuncia
La falta de exigencia del cumplimiento estricto de una obligación no supone renuncia a otros derechos, salvo que conste por escrito.
11. Acuerdo completo
Estas Condiciones y los documentos referenciados constituyen el acuerdo íntegro entre usuario y Gares sobre la compraventa.
12. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad: https://garesnutricion.com/politica-de-privacidad.
13. Quejas y reclamaciones
Puede remitir quejas a gestion@garesnutricion.com o solicitar hojas oficiales de reclamación en Calle Isabel II, 22, 1º, 39002 Santander, Cantabria.
Nota sobre resolución de conflictos en la UE: la plataforma ODR de la Comisión Europea fue discontinuada el 20/07/2025. Para reclamaciones de consumo, diríjase a su organismo autonómico de consumo o a los servicios de Consumer Redress de la Comisión.
14. Costes de envío
Coste estándar de envío: 3,99 € para Península y Baleares. Envío gratis desde 59 €.